Puedes gestionarlo online a través de Reveni o en nuestras tiendas de Madrid Barcelona y Valencia.

Puedes gestionar tu devoluci&#xF3;n o cambio de dos formas:<h3 id="online">Online</h3>Accede a nuestro portal: &#x1F449; <a href="https://returns.reveni.io/fake-gods">returns.reveni.io/fake-gods</a>Introduce tu n&#xFA;mero de pedido (ej. #123456) y el correo con el que compraste. Recibir&#xE1;s las instrucciones por email.<h3 id="en-tienda-f&#xED;sica">En tienda f&#xED;sica</h3>Acude a la misma tienda d&#xF3;nde has realizado la compra con la prenda en su embalaje y etiquetas originales junto con el n&#xFA;mero de pedido o ticket a:<ul><li>Calle Fuencarral 72, Madrid</li><li>Carrer del Duc 8, Barcelona</li><li>Carrer del Compte de Salvatierra 29, Valencia</li></ul> *Si no puedes acudir a la tienda original de tu compra, puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas propias y solicitar tu devoluci&#xF3;n unicamente en Cr&#xE9;dito en tienda*Si eliges tramitar un cambio en nuestras tiendas, este estar&#xE1; sujeto a la disponibilidad de stock del momento actual. Por eso te recomendamos, realizarlo online.&#xA0;

¿Cómo inicio una devolución o cambio?

30 días para devoluciones y cambios. En periodos promocionales condiciones especiales.

Condiciones generales: <ul><li>Devoluci&#xF3;n con reembolso/store credit: 30 d&#xED;as naturales desde que recibes el pedido</li><li>Cambio de talla o art&#xED;culo: 30 d&#xED;as naturales desde que recibes el pedido</li></ul>Durante periodos promocionales (Black Friday, rebajas, Navidad):<ul><li>Cambios: 30 d&#xED;as naturales</li><li>Devoluci&#xF3;n con reembolso al m&#xE9;todo de pago: solo dentro de los primeros 15 d&#xED;as. Pasado ese plazo y hasta los 30 d&#xED;as, el reembolso se emite en forma de cr&#xE9;dito o cup&#xF3;n de tienda.</li></ul>

¿Cuáles son los plazos para devolver o cambiar?

La prenda debe estar sin usar con etiquetas y embalaje original.

Para que la devoluci&#xF3;n o el cambio sea aceptado, la prenda debe:<ul><li>Estar sin usar</li><li>Conservar sus etiquetas originales</li><li>Estar en su embalaje original</li></ul>&#x26A0;&#xFE0F; No env&#xED;es el paquete directamente al fabricante sin autorizaci&#xF3;n previa. Los paquetes no autorizados ser&#xE1;n rechazados y devueltos al remitente sin derecho a reembolso.

¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?

Ropa interior pop-ups outlets mystery box y tarjetas regalo no son retornables.

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:<ul><li>Tarjetas regalo</li><li>Ropa interior y prendas de ba&#xF1;o</li><li>Productos de salud o cuidado personal</li><li>Art&#xED;culos adquiridos en Pop-Ups, Outlets o Sample Sales</li><li>Mystery Box</li><li>Regalos enviados por GODS al cliente</li></ul>

¿Qué artículos no admiten devolución ni cambio?

El reembolso se procesa en 1 a 3 días hábiles una vez inspeccionada la devolución.

Una vez recibida e inspeccionada la devoluci&#xF3;n, te notificaremos por correo. Si todo est&#xE1; en orden, el reembolso se procesa en 1 a 3 d&#xED;as h&#xE1;biles y se devuelve al m&#xE9;todo de pago original, salvo que solicites cup&#xF3;n de tienda o transferencia bancaria.Si pasado ese tiempo no lo has recibido:<ol><li>Revisa tu cuenta bancaria</li><li>Contacta con tu banco</li><li>Si el problema persiste, escr&#xED;benos a contact@fakegodsbrand.com</li></ol>

¿Cuándo y cómo recibo el reembolso?

Los costes de devolución corren por cuenta del cliente. GODS no acepta envíos a portes debidos.

Los costes de env&#xED;o de la devoluci&#xF3;n corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario seg&#xFA;n el pa&#xED;s de compra (puedes consultarlo en el portal de Reveni al iniciar el proceso).GODS no acepta env&#xED;os a portes debidos. Si el paquete no cumple las condiciones, ser&#xE1; rechazado y devuelto al remitente sin reembolso.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

No, los productos adquiridos en tienda física no podrán devolverse online

Las compras realizadas en una tienda f&#xED;sica permanente de GODS solo pueden devolverse o cambiarse en la misma tienda que fueron adquiridas , siempre que el producto est&#xE9; sin usar y con su embalaje y etiquetas.Las compras online s&#xED; pueden gestionarse en tienda f&#xED;sica.<div id="isPasted">*Cualquier pedido pagado en efectivo, no opta a cambios ni devoluciones online.&#xA0;</div> &#x26A0;&#xFE0F; No se aceptan devoluciones de compras en Pop-Ups, Outlets ni Sample Sales.

Compré en tienda física, ¿puedo devolver online?

Si la prenda que has recibido no es la que pediste o no está en perfectas condiciones, escríbenos a contact@fakegodsbrand.com con:. ⚠️ No inicies el proceso en Reveni en este caso. Contacta primero con nosotros y lo gestionamos directamente.

Si la prenda que has recibido no es la que pediste o no est&#xE1; en perfectas condiciones, escr&#xED;benos a contact@fakegodsbrand.com con:<ul><li>Asunto: Prenda incorrecta/defectuosa &#x2013; #[n&#xFA;mero]</li><li>Fotos de la prenda y del embalaje</li></ul>&#x26A0;&#xFE0F; No inicies el proceso en Reveni en este caso. Contacta primero con nosotros y lo gestionamos directamente.

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